ضمان الخدمة

خدمات ما بعد البيع العالمية والدعم المحلي

نبني شبكة عالمية لخدمات ما بعد البيع، وننشر فرق خدمة محلية في أماكن مختلفة لتلبية احتياجات العملاء في أي وقت.

جميع القوالب تأتي بضمان لمدة 12 شهرًا، يشمل استبدال القطع وتصحيح الأخطاء الهيكلية، مما يجعل خدمات ما بعد البيع الدولية بنفس كفاءة الخدمات المحلية، مما يُجنّب العملاء أي قلق.

خط ساخن متعدد اللغات على مدار الساعة

نوفر خطًا ساخنًا فنيًا متعدد اللغات على مدار الساعة، يدعم اللغات الصينية والإنجليزية والعربية.

بغض النظر عن المنطقة الزمنية التي يتواجد فيها العميل، يمكن الرد على المشكلة في غضون ساعتين وحلها في غضون 48 ساعة، مما يُتيح تجاوز حواجز المنطقة الزمنية واللغة لضمان عدم تأخير الإنتاج بسبب المشاكل الفنية.

إدارة دورة كاملة لملفات العملاء

أنشئ ملفًا مخصصًا لكل عميل، وسجل معلمات القالب، وسجل الصيانة، وغيرها من المعلومات، وتابع بانتظام من قِبل شخص متخصص.

يمكن للتحديث الديناميكي للملفات التنبؤ بعقد الصيانة وتبسيط العمليات اللوجستية والجمارك وغيرها من العمليات في التعاون الدولي، والسماح للعملاء بالتركيز على الإنتاج دون تشتيت انتباههم بالإجراءات المرهقة.